Kontaktoplysninger
Cykelkram APS
Rolighedsstræde 8A
6933 Kibæk
CVR-nr. 32788270
+45 71741886
Info@cykelkram.dk
Pris og betaling
Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25% moms. Betaling for bestilte varer kan ske online med MobilePay, Dankort / Visa-Dankort, Visa, Visa Electron, Anyday, Mastercard, Diners Club, JCB eller Maestro. Alle betalingsoplysninger sendes selvfølgelig krypteret mellem kunde og CykelKram.dk.
Når varen sendes fra vores lager, trækkes pengene
Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
Fragt og levering
Du kan vælge at få varen sendt til din privatadresse eller din arbejdsplads, her vil priserne være:
Transportør – Brink Transport Privat: fra 69,- inkl moms
Du kan altid se din aktuelle fragtpris og leveringstid for dine indkøb i indkøbskurven.
Det er naturligvis fragtfrit at afhente på firmaets adresse
CykelKram
Rolighedsstræde 8A
6933 Kibæk
Hvornår får jeg varen leveret?
Har vi varen på lager, kan du bestille indtil kl. 15.00 og få pakken leveret næste dag*
*Gælder mandag-torsdag til alle brofaste øer i Danmark. Pakker bestilt fredag leveres mandag. Pakker til ikke-brofaste øer tillægges 1-2 hverdage afhængigt af øen. Hvis en helligdag falder på en hverdag, så tillægges der 1 dag pr. helligdag.
*Gælder mandag-fredag (Rønne dog undtaget). Hvis en helligdag falder på en hverdag, så tillægges der 1 dag pr. helligdag.
Vi sender naturligvis – som altid – din bestilling afsted kort efter vi har modtaget den, og pakken vil – hvis der ikke sker uforudsete forhindringer hos Brink Transport. – være frem ved dig næste dag, som sædvanlig.
Sidst opdateret: Onsdag den 20/12-2024 kl. 13:05
Fortrydelsesret og returnering
Du har naturligvis ret til at fortryde et køb hos os i helt op til 14 dage. Du kan fortryde et køb ved at returnere varen i vores butikker eller sende det med posten eller anden transportør til os. Ved fortrydelse skal du selv afholde udgiften til forsendelse. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om
at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på info@cykelkram.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Hvis du fortryder og ordren endnu ikke er afsendt fra Cykelkram.dk, kan den annulleres ved at kontakte os på telefon +45 71741886 eller info@cykelkram. Husk at oplyse ordrenummer.
Klik her for at læse mere, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes eller leveres til: Cykelkram, Rolighedsstræde 8A, 6933 Kibæk
Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelse eller faktura/bon.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret ved fejl og mangler
Når du handler på cykelkram.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Du kan reklamere over en vare i en af vores butikker i hele landet eller sende varen med posten eller anden transportør til os.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte cykelkram.dk og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Varen sendes til: CykelKram, Rolighedsstræde 8A, 6933 Kibæk
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt, vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Klik her for at se dine muligheder og for at læse mere om reklamationsret og garanti.
Betingelser til indpakning af udstyr og tilbehør ved returfragt:
- Varen skal tilbage leveres i original indpakning, og være sikkert emballeret for at beskytte mod fragtskader, ligesom da du modtog varen.
- Når varen sendes retur skal den vare indpakket så den og den originale indpakning ikke får skader, eller mærker efter tape og lignende.
- Husk også at påsætte returlabel på forsendelsen, da fragtfirmaet ellers opkræver et gebyr for manglende label.
- Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til den er returneret til os.
- Du bærer ansvaret for korrekt label og forsendelse, og eventuelle gebyr for forkert emballering eller fejl i fragtlabel vil overgå til dig.
Betingelser til indpakning af cykler, elcykler, scootere og andre køretøjer ved returfragt:
- Varen skal tilbage leveres i original indpakning eller tilsvarende indpakning, og være sikkert emballeret for at beskytte mod fragtskader, ligesom da du modtog varen.
- Når varen sendes retur skal den vare indpakket så den ikke får skader, eller mærker efter tape og lignende.
- Husk også at påsætte returlabel på forsendelsen, da fragtfirmaet ellers opkræver et gebyr for manglende label.
- Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til den er returneret til os.
- Du bærer ansvaret for korrekt label og forsendelse, og eventuelle gebyr for forkert emballering eller fejl i fragtlabel vil overgå til dig.
Invitation til brugeranmeldelse
I forbindelse med køb på hjemmesiden videregiver vi oplysninger om dit navn og din e-mail til virksomheder der foretager tilfredshedsundersøgelser og anmeldelser, pt. Trustpilot. Disse virksomheder kan således på vores vegne sende en invitation til at vurdere os på deres hjemmeside. Formålet er at du som kunde kan angive din vurdering og anmeldelse overfor andre forbrugere, og at vi kan forbedrer vores service og produkter. Da det er en del af handelsbetingelserne, benytter vi “opfyldelse af kontrakt/aftale” jf. Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra b. Du er naturligvis ikke forpligtet til at foretage en anmeldelse, vælger du at gøre det, bliver TrustPilot dataansvarlig for de afgivne oplysninger.
Behandling af persondata
Du kan læse vores privatlivspolitik her.
Har du spørgsmål eller vil du vide mere om vores behandling af dine personoplysninger eller dine rettigheder, kan du læse mere på [privatlivspolitikken], eller rette henvendelse til Info@cykelkram.dk
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på Info@cykelkram.dk eller på telefon: 71741886. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg,
https://naevneneshus.dk